1.1. Canales de Comunicación Disponibles
En LeBandit.com.ar, valoramos una comunicación abierta y transparente con nuestros usuarios. Por ello, hemos habilitado diversos canales de contacto para atender tus dudas, sugerencias o reportes de incidencias:
- Formulario de Contacto en el Sitio
Puedes acceder a nuestro formulario de contacto ubicado en la sección “Contacto” para enviar tus consultas generales, solicitar información adicional sobre un operador específico o reportar errores en nuestros enlaces. Nos comprometemos a responder dentro de un plazo razonable, generalmente dentro de las 48 horas hábiles. - Correo Electrónico Directo
Para situaciones que requieran un intercambio más detallado o la inclusión de documentos adjuntos, puedes escribirnos directamente a contacto@lebandit.com.ar. Este canal es especialmente útil para reportar problemas específicos con operadores afiliados, como demoras en retiros o dificultades técnicas. - Sección de Preguntas Frecuentes (FAQ)
Nuestra sección de Preguntas Frecuentes está diseñada para resolver las dudas más comunes de manera rápida y eficiente. Te recomendamos revisarla antes de contactarnos, ya que puede contener la información que necesitas sin necesidad de una interacción directa.
1.2. Plazos de Respuesta y Proceso Interno
Nos esforzamos por responder a todas las solicitudes de manera oportuna y efectiva. Nuestro proceso interno para gestionar las consultas y reportes incluye:
- Recepción y Clasificación: Al recibir tu mensaje, lo clasificamos según su naturaleza (consultas generales, reportes de fraude, sugerencias, etc.).
- Asignación de Responsabilidad: Cada tipo de consulta es asignado al departamento o persona responsable correspondiente para una gestión adecuada.
- Investigación y Resolución: Para reportes de actividades sospechosas o fraudes, realizamos una investigación interna y contactamos al operador involucrado para obtener su versión de los hechos.
- Respuesta al Usuario: Una vez concluida la investigación, te informamos sobre los resultados y las acciones tomadas, manteniendo la confidencialidad y privacidad de la información.
1.3. Límites de Nuestro Alcance
Es importante destacar que, aunque brindamos información y asesoramiento, LeBandit.com.ar no tiene la autoridad para:
- Gestionar Cuentas de Juego: No podemos acceder, modificar ni cerrar cuentas de operadores de apuestas.
- Procesar Transacciones Financieras: Todas las transacciones (depósitos, retiros) se realizan directamente con los operadores externos.
- Resolver Disputas Contractuales: Cualquier conflicto relacionado con términos de servicio, pagos o bonificaciones debe ser gestionado directamente con el operador correspondiente.
1.4. Reporte de Contenidos Inapropiados o Desactualizados
Si encuentras que alguno de nuestros contenidos está desactualizado, contiene errores o infringe normativas publicitarias argentinas, te rogamos nos lo hagas saber de inmediato. Puedes hacerlo a través de nuestro Formulario de Contacto o enviando un correo a contacto@lebandit.com.ar. Tu colaboración es esencial para mantener la integridad y confiabilidad de LeBandit.com.ar.
1.5. Futuras Mejoras en la Atención al Usuario
Con el objetivo de mejorar continuamente nuestra atención al usuario, planeamos implementar nuevas funcionalidades como:
- Chat en Vivo: Para brindar soporte inmediato en horarios determinados.
- Foros de Discusión Moderados: Donde los usuarios puedan compartir experiencias y consejos de manera segura.
- Encuestas de Satisfacción: Para recopilar retroalimentación y ajustar nuestros servicios según las necesidades de la comunidad.
Estas iniciativas buscan fortalecer la relación con nuestros usuarios y garantizar una experiencia más interactiva y personalizada.
